一、質保期3年

1、免費質保期

我公司對本項目所售出的所有產品，質保期為3年、質保期過后再延保5年，延保期同樣享受質保期的所有服務，并提供終身保修服務。自交貨并驗收合格之日起計，質保期及延保期內免費上門維修、更換配件；質保期及延保期滿后提供終身維護，按成本價50%優惠提供零配件。其他按國家有關的產品“三包”規定實行。（24小時客服專線電話：0771-3138888或0771-5632811）。

2、提供“三包”服務

本公司銷售的所有產品嚴格按ISO9001質理管理標準和工藝流程進行，所有產品為全新原裝產品，所提供的產品滿足中華人民共和國的相關標準。并按國家相關規定嚴格執行“三包”（包退、包修、包換），免費送貨上門、安裝調試合格，提供完善的設備使用，提供操作人員技術培訓。

二、針對本項目到達故障現場時間

我公司擁有經驗豐富的維修團隊及數理充足的交通工具、備品備件，會在第一時間趕赴現場完成維修任務。售后服務響應時間：當貨物發生故障時，接到故障通知后，我公司售后服務人員在0.5小時內響應，按照既定流程，及時上報主管部門并組織有關部門及人員，安排車輛、維修設備、維修工具、零備件等物品，派工程師 1小時內到達采購人指定故障地點和現場，對貨物進行故障解決。

我公司在南寧市內設置有售后服務點，位于南寧市望州路298號，距項目地址較遠有10.4公里(見售后路線圖)，全程需22分鐘，家門口的服務，有絕對的售后保障。

三、針對本項目故障出現解決方案

針對本項目我公司設置7*24小時售后服務專線電話： 0771-3138888，售后服務中心常年備有充足的配件，有售后服務請求立即將在0.5小時內響應，詳細、準確的了解情況，并在最短的時間內向公司領導匯報，按公司的管理規定和要求，組織有關部門及人員，迅速做出解決方案：

 (1)我公司保證在接到采購人的維修通知并在1小時內到達現場，2小時內將設備修復，一般故障處理時限不超過4小時，若6小時內無法修復完畢的，提供該產品替代品，確保不影響客戶正常使用。

(2)因所供貨物質量問題致使貨物無法修復或修復效果達不到貨物出廠合格產品標準的，我公司負責免費更換相同品牌、型號的全新產品。

故障處理完成后，我公司就本次故障進行詳細的總結，并讓用戶確認簽字并歸檔保存。